Obchodní podmínky

Kdo službu provozuje

Službu REVU provozuje ROUCEK Group s.r.o., IČO 01451561, DIČ CZ01451561, se sídlem Rvačov 154, 413 01 Roudnice nad Labem (dál „my“ nebo „REVU“).

Napsat nám můžete kdykoli na [email protected]; další kontakty jsou na stránce Kontakt.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad zpracováním osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad.

Co REVU je a co není

REVU je veřejný katalog podniků a událostí, ve kterém lidé sdílejí hodnocení vlastní zkušenosti. Ze zveřejněných recenzí počítáme skóre, percentily a žebříčky REVU Awards.

Pro vás jako návštěvníka a recenzenta je REVU zdarma. Nemáme placené uživatelské tarify a za napsání recenze nikomu neplatíme ani nic neposkytujeme.

REVU není ověřovatel podniků ani poradna. Údaje o podnicích pocházejí z veřejných zdrojů, od jejich správců a od uživatelů; nezaručujeme, že jsou úplné a aktuální. Recenze jsou názory svých autorů, ne naše tvrzení o někom. Skóre je výsledek automatického výpočtu, který popisuje stránka Jak pracujeme s recenzemi — je to shrnutí toho, co lidé napsali, ne náš posudek kvality.

Nezaručujeme nepřetržitou dostupnost. Službu vyvíjíme, měníme, jednotlivé funkce zavádíme i rušíme a někdy ji odstavíme kvůli údržbě.

Účet a přihlášení

Účet si založíte e-mailem, na který vám pošleme jednorázový kód, nebo přes Apple či Google. Heslo u nás žádné není — o to víc si hlídejte přístup ke své e-mailové schránce.

• Účet je osobní. Nepůjčujte ho, neprodávejte a nezakládejte si víc účtů proto, abyste obešli pravidla nebo uložené omezení.
• Přezdívku volíte při registraci a dál se nemění, aby jméno pod vašimi recenzemi zůstalo stejné.
• Uvádějte pravdivé údaje. Vydávat se za jiného člověka, za podnik nebo za nás nesmíte.
• Věkovou bránu nemáme a věk při registraci neověřujeme. Když nám zákonný zástupce dá vědět, že účet patří dítěti a nepřeje si to, účet zrušíme a údaje anonymizujeme.
• Hodnotit jde i bez účtu, po naskenování QR kódu v podniku. I na takovou recenzi platí tyhle podmínky a stránka Pravidla pro recenze.

Zrušení účtu vyřizujeme na žádost — napište na [email protected]. Účet zrušíme a anonymizujeme; co se stane s už zveřejněnými recenzemi, popisuje oddíl o vašem obsahu.

Jak mezi námi vzniká smlouva

Smlouva o užívání služby vzniká založením účtu, u hodnocení přes QR kód odesláním recenze. Uzavírá se elektronicky, v češtině, na dobu neurčitou a bezúplatně.

Před odesláním si můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit; chyby vzniklé při zadávání opravíte i potom, protože účet i recenzi jde upravit.

Text podmínek je trvale dostupný na téhle adrese a můžete si ho uložit nebo vytisknout. Znění účinné v den, kdy jste zakládali účet, vám na požádání pošleme.

Váš obsah a co s ním smíme

Co napíšete a nahrajete, zůstává vaše. Abychom to mohli zveřejnit, potřebujeme k tomu ale svolení.

Odesláním recenze, fotky, odpovědi, návrhu podniku nebo události nám udělujete bezúplatnou, nevýhradní, územně neomezenou licenci na dobu trvání majetkových práv: obsah rozmnožovat, ukládat, upravovat co do velikosti a formátu, zařazovat do souhrnů, statistik a žebříčků, strojově ho zpracovávat a zpřístupňovat ho veřejnosti na webu, v aplikaci a v ukázkách služby. Licenci smíme poskytnout dál dodavatelům, kteří pro nás službu technicky provozují. Právo prodávat váš obsah třetím stranám si nedáváme.

Zaručujete nám, že na to máte právo: fotky jste pořídili vy nebo k nim máte licenci, nejsou na nich rozpoznatelné cizí osoby bez jejich souhlasu a obsah neporušuje cizí práva ani povinnost mlčenlivosti.

Zrušení účtu licenci k už zveřejněným recenzím neruší. Recenze zůstanou v katalogu, ale odpojíme je od vaší osoby a anonymizujeme — jinak by ze skóre podniků zmizel podklad, na který se spoléhají ostatní čtenáři. Recenze fyzicky nemažeme, měníme jen jejich stav a vazbu na autora. Když chcete stáhnout konkrétní recenzi, napište na [email protected].

Obsah samotné služby je náš. Vzhled, texty, ikony, výpočet skóre a uspořádání katalogu jsou chráněné. Vytěžovat obsah automaticky (scraping), kopírovat podstatnou část databáze nebo ji používat komerčně bez našeho písemného souhlasu nesmíte.

Co v REVU nesmíte

Vedle pravidel pro samotné recenze (stránka Pravidla pro recenze) platí, že nesmíte:

• obcházet zabezpečení, zkoušet zranitelnosti bez našeho souhlasu ani se dostat k datům, která vám nepatří;
• službu automatizovaně vytěžovat, zatěžovat nad běžnou míru nebo do ní posílat škodlivý kód;
• zakládat neexistující podniky a události nebo měnit cizí záznamy tak, aby uváděly v omyl;
• používat REVU k reklamě, spamu, vydírání nebo k nabídkám prodeje recenzí;
• zjišťovat z REVU totožnost autorů hodnocení zaměstnavatele.

Našli jste bezpečnostní chybu? Napište na [email protected] a dejte nám přiměřený čas na opravu, než ji zveřejníte. Za odpovědné hlášení nikoho nežalujeme.

Moderace a opatření

Každá recenze prochází moderační pipeline — jak přesně, popisuje stránka Moderace a nahlášení obsahu.

Když obsah nebo chování poruší tyhle podmínky, zákon nebo pravidla pro recenze, můžeme obsah skrýt nebo odstranit, omezit vaše možnosti službu používat, nebo účet zablokovat. Opatření vám oznámíme s důvodem a máte právo na jedno odvolání, které posuzuje jiný moderátor.

Opatření volíme přiměřeně: u prvního drobného porušení stačí úprava textu, blokace účtu je krajní krok. U závažného porušení, opakování nebo zjevného zneužití smíme účet zablokovat rovnou.

Odpovědnost

Za obsah odpovídá jeho autor. REVU je poskytovatelem hostingové služby ve smyslu čl. 6 nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) a § 5 zákona č. 480/2004 Sb.: cizí obsah neukládáme s vědomím, že je protiprávní, a jakmile se o protiprávnosti dozvíme, jednáme. Postup popisuje stránka DSA · oznamovací mechanismus.

Neodpovídáme za:

• rozhodnutí, která uděláte na základě recenzí, skóre nebo pořadí v žebříčku;
• správnost a úplnost údajů o podnicích převzatých z veřejných zdrojů nebo zadaných uživateli a správci podniků;
• obsah cizích služeb, na které odkazujeme, ani za hodnocení z Google, které jen zobrazujeme a neukládáme;
• výpadek služby, ztrátu dat, ušlý zisk ani nepřímou škodu.

Nic z toho neomezuje práva, která vám dává zákon. Odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na přirozených právech člověka a práva spotřebitele podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele neomezujeme a omezit je nelze.

Ukončení

Vy: účet můžete zrušit kdykoli a bez důvodu — napište na [email protected]. Používání služby tím končí; už zveřejněné recenze zůstávají anonymizované v katalogu (viz oddíl o vašem obsahu).

My: smlouvu můžeme vypovědět s měsíční výpovědní dobou i bez uvedení důvodu. Bez výpovědní doby, tedy okamžitě, jen při závažném porušení podmínek, při zneužití služby nebo když nám to uloží zákon či rozhodnutí orgánu veřejné moci. Důvod vám sdělíme a odvolat se můžete stejně jako proti opatření moderace.

Ukončení nemá vliv na ujednání, která mají svou povahou přetrvat — licence k už zveřejněnému obsahu, omezení odpovědnosti, rozhodné právo.

Reklamace a řešení sporů

Když nejste spokojeni s tím, jak služba funguje nebo jak jsme se zachovali, napište na [email protected]. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, máte právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz. Návrh můžete podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás právo uplatnili poprvé; řízení je pro vás bezplatné.

Stížnost na to, jak zpracováváme osobní údaje, patří Úřadu pro ochranu osobních údajů — podrobnosti jsou na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

Rozhodné právo

Vztah mezi námi se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Spory rozhodují české soudy.

Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, volba práva vás nepřipraví o ochranu, kterou vám dávají předpisy státu vašeho bydliště a od nichž se nelze odchýlit dohodou.

Změny podmínek

Podmínky se budou měnit, jak se bude měnit služba. Podstatnou změnu oznámíme nejméně 15 dní předem v aplikaci nebo e-mailem — nebudeme spoléhat na to, že si sem přijdete sami.

Když se změnou nesouhlasíte, můžete do dne její účinnosti zrušit účet. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změnu přijímáte.

Datum účinnosti aktuálního znění stojí vždycky nahoře nad textem.